Politica de renuntare si retur
Anularea comenzii
Daca doresti anularea comenzii inainte de termenul de livrare, te rugam sa contactezi echipa Pinky.ro pe adresa de e-mail: comenzi@pinky.ro
Returul produselor
Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Produs, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare, cu exceptia produselor care au fost personalizate cu caracteristicile solicitate de Client/Cumparator.
Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Produs expiră în termen de 14 zile de la:
- ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Produs - în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat.
- ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Produs sau a ultimei piese - în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.
In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 30 (treizeci) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
* pentru Comenzile achitate cu card online ->prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
* pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/iTransfer/ Card bancar- prin virament bancar;
* pentru Comenzile achitate ramburs, la Posta Romana sau Curier - prin virament bancar;
Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Produselor vandute.
In cazul in care un Bun comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 5 (cinci) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.
Conform legislatiei romane in viguare: Consumatorul poate returna produsele achizitionate, in ambalajul original, in termen de 14 zile calendaristice de la primire fara penalitati. Clientul este responsabil pentru "diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor" conform OUG 34/2014, cu modificarile in viguare.
Toate cheltuielile de transport pentru returnarea produselor din stoc vor fi suportate de client. Contravaloarea produselor returnate se va plati in termen de maximum 30 de zile prin transfer bancar in contul indicat de client.
Pentru intrebari si nelamuriri, nu ezita sa ne contactezi la: comenzi@pinky.ro